Información legal
Envíos, cambios y garantía
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Producción
Cada pieza se graba cuando haces tu pedido. Antes de grabar te escribimos por WhatsApp para confirmar la ortografía del nombre. La producción toma 1 a 2 días hábiles a partir de esa confirmación y del pago aprobado.
Envíos
- Envío estándar a todo México: Llega en 3 a 7 días hábiles con número de guía. Sin costo.
- Enviamos a toda la República Mexicana con número de guía, que te compartimos por correo y WhatsApp.
- El tiempo total estimado es de 3 a 7 días hábiles. En zonas extendidas la paquetería puede tardar uno o dos días más.
Cambios y devoluciones
Como cada collar se graba con el texto que eliges, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto o por error en los datos que nos confirmaste, una vez grabada la pieza.
Reponemos tu pieza sin costo cuando:
- Llega con un defecto de fabricación o dañada por el envío.
- El grabado no coincide con el texto que confirmaste con nosotros.
- El paquete se pierde durante el envío.
Escríbenos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto de la pieza o a soporte@nombra.online. Tus derechos como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor no se ven limitados por esta política.
Garantía
Todas las piezas tienen garantía de 30 días contra defectos de fabricación (soldaduras, broches, argollas). La garantía no cubre desgaste por uso, contacto con químicos (perfume, cloro, cremas), golpes o pérdida.